Cielo 是一家金融服务公司，致力于以智能方式为企业提供支付方式和业务解决方案。该公司为其他企业和商户提供技术解决方案，以处理电子商务和传统渠道中的销售收单。换言之，公司负责处理来自多个卡组织的信用卡和借记卡交易的捕获、传输和资金结算。

公司采用的商业模式具有一些对其在这一市场中的增长和强化战略而言十分重要的特点：

• 投资需求低

• 应用创新技术和战略

• 庞大的忠实客户群

• 在国内拥有较高的品牌知名度

Cielo 的业务

在支付业务处理和结算方面，该公司被认为是市场领导者。为此，公司拥有约140万名活跃客户，客户范围从个体创业者到大型零售商，并覆盖巴西5500多个城市。令人难以置信的是，Cielo 依托非常强大且稳定的技术和运营基础，每秒能够处理近6000笔销售交易，足以承载巴西电子商务交易量的8倍。

其运营结构体现了 Cielo 用于处理海量数据的强大技术能力。总之，公司采用了机器学习和数据科学等创新技术。在实体场景中，Cielo 拥有多种银行卡终端机型号，并配备以下独有功能：

• 手机充值

• 促销管理

• 货币转换器

Cielo 商业模式

Cielo 的主要服务支持通过信用卡和借记卡支付，所使用的支付工具来自80多个卡组织，包括大型企业旗下的 Visa, Mastercard, Elo, Hiper 和 American Express。

此外，公司还拥有丰富的银行卡终端机产品组合，不仅提供理想的机型，还整合了一系列服务和完整解决方案，帮助客户更好地管理业务。因此，公司向商户提供以下类型的银行卡终端机：

• POS 机型: Mini、Zip、Mobile 和 Flash

• 智能终端: LIO、LIO+

Cielo 针对每种具体机型实施相应的解决方案，使各类商户能够在传统零售和电子商务中进行销售，并支持通过以下方式付款：

• 链接

• 网上商店

• 二维码

• Cielo 结账

• 电子商务 API

此外，公司还提供有助于客户开展业务、避免或减少销售过程中任何问题的服务，包括：

• 快速维护

• Cielo 应用程序

• 在线聊天

• 24小时客户服务

• 实体店

除此之外，公司还配备反欺诈系统以及 Cielo Store ，即 Cielo LIO 的应用商店，使客户能够利用创新功能定制自己的业务。最后但同样重要的是，公司还提供 Cielo Farol，该服务能够为企业家提供一系列重要信息，帮助其更好地了解自己的业务，并了解与其门店规模、行业和所在地区相同的企业相比，自己的销售额处于何种水平。

公司还可以帮助客户了解最终消费者的收入特征和购买行为，将其与类似企业的平均水平进行比较，并将营业额与类似企业进行对比，从而为使用 Cielo Farol 服务的客户制定增长目标。

Cielo 的历史可以追溯至1995年，当时公司由 Visa International、Bradesco、Banco do Brasil、Banco Real 以及已经关闭的 Banco Nacional 共同成立的合资企业发展而来，并因此组建了 VisaNet Brasil。最初，新成立的公司旨在解决交易捕获、传输和资金结算流程，从而让这些银行机构能够专注于发卡和提供信贷。

在运营初期，其系统处理的支付交易只有使用 Visa 卡组织的卡片才能完成。换言之，该卡组织垄断了 VisaNet 处理的支付业务。

名称 Cielo 于2009年正式启用，成为公司的新品牌。此后不久，在2010年，经济防卫行政委员会（CADE）结束了这一排他性规定，允许公司的银行卡终端机接受 Mastercard 和 Diners 等其他卡组织的卡片。

举例来说，当时 Cielo 在巴西收单市场拥有较高的市场份额，同时在巴西银行卡终端机市场占据主导地位，几乎没有强大的竞争对手。

2012年，公司进一步强化其对技术创新的承诺，并与 CyberSource建立合作关系，该公司提供支付管理解决方案。同年，Cielo 推出了一套电子商务反欺诈预防平台。此外，公司还在同年以6.7亿美元收购了美国公司 Merchant e-Solutions (MeS) ，以扩大在线和电子商务解决方案的供应。

2014年，公司在市场上取得领先地位，当时其客户数量已超过160万，遍布全国各地区的5500个市镇。

2019年，Cielo再次实现创新，推出了平台 Cielo Pay。基本上，该平台提供了一款应用程序，用于整合支付行业中的多项功能。借此，Cielo不仅开始减少对银行卡刷卡机的需求，还允许商家通过手机上的二维码或开具付款单来销售产品。

最后，2020年，Cielo宣布与美国公司 Facebook 合作，推出一种支付和金融交易模式，用户可随时通过应用程序 WhatsApp 完成相关操作。当时，该应用在巴西已经拥有约1.2亿个人用户。